服务宗旨:
服务目标:
服务效率:
服务原则:
服务培训:
快速、果断、准确、周到、彻底。
服务目标:
以服务质量赢得客户满意。
服务效率:
保修期内或保修期外如设备出现故障,在接到需方通知后一小时内将予以受理,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,24小时内赶到现场(路途遥远的48小时内赶到),并做到问题不解决服务人员不撤离。
服务原则:
产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保修期外的损坏公司本着长期与客户合作关系以及方便客户,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损失,供方维修或提供的配件均按成本价计算。
服务培训:
公司免费为客服人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为客户工作,排除客户的后顾之忧。