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  • 两年有效质保服务内容

    Two-year Limited Warranty Service Contents

    全媒体技术支持:产品全生命周期免费提供热线、技术远程支持

    硬件维修:根据故障级别提供现场维修、备件返修服务

                  (1) 现场维修:当故障级别达到三级时,指派工程师上门检测维修

                  (2) 备件返修:客户将故障备件邮寄至指定工厂进行维修

    备件配送:随订单配送

    清洗指导:提供设备清洗方案支持

  • 两年有效质保服务范围

    Two-year Limited Warranty Service Range

    显示屏上单元模组、电源、风扇故障

    显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)

  • 1. 延长有限质保服务

    客户购买的品牌LED屏幕及模组,在2年质保期外,根据不同产品型号,可选择购买额外1~3年时长的延长有限质保服务

  • 2. 现场安装指导服务

    由我司指派专业工程师为您提供屏幕安装指导、系统调试相关服务

    服务内容 内容说明
    安装指导 指派专业工程师至现场,提供屏体、配电箱及控制设备的安装指导服务
    钢结构设计指导 指派专业工程师根据现场安装情况,提供钢结构设计指导
    系统调试 提供设备整体调试,完成设备运行及验收
  • 3.现场维护服务

    可根据客户需要,指派工程技术人员到现场提供各类维修、调试等技术服务,解决客户使用过程中出现的各项问题

    服务内容 内容说明
    故障排查 对设备故障进行全面检测及快速定位,并提供完整解决方案
    软硬件维修 对现场设备的软硬件故障进行整体维修
    系统调试 对设备整体进行调试,完成设备运行及验收
  • 4.备件返修服务

    当客户显示屏模组出现备件件故障时,可将单体备件邮寄至指定的售后服务点进行维修,完成维修后由回寄至客户

    客户问题反馈 → 客服提供维修编号及地址信息 → 客户打包并附上返修品清单及维修编号 → 邮寄至指定地址 → 维修完成并回寄至客户

    备件名称 服务响应时限
    发送卡/接收卡/功能卡 15个工作日内发出
    开关电源 15个工作日内发出
    模组 15个工作日内发出
    其他备件或设备 15个工作日内发出
  • 5.校正服务

    指派遣专业工程技术人员前往客户现场,提供显示屏设备整屏校正服务



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